POPÜLER SORULAR

Şantiyeciniz’de üyelik işlemlerini gerçekleştirmeden sipariş verebilirsiniz. Ürün sayfalarından satın almak istediğiniz bütün ürünleri sepetinize ekleyebilir, sonrasında ödeme işlemine geçebilirsiniz. Üyelik işlemi yapmadan vermiş olduğunuz siparişi elektronik postanız üzerinden takip edebilirsiniz.

Sayfanın sağ üstünden yer alan Giriş Yap>Üye Ol alanından kullandığınız aktif bir e-posta adresi girerek oluşturacağınız şifre ile üyeliğinizi tamamlayabilirsiniz. Üyelik işlemlerinizin ardından sipariş takibinizi daha kolay ve rahat olarak gerçekleştirebilirsiniz.

Satın almak istediğiniz ürüne tıklayarak ürün görselinin sağ tarafında bulunan turuncu renkteki “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak işlemlerinizi hızlı bir biçimde gerçekleştirebilirsiniz. Ardından “Sepete Git” seçeneğini işaretledikten sonra ödeme yöntemi seçerek işlemlerinize devam edebilirsiniz.

SİPARİŞLER

Şantiyeciniz üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerinizde kredi kartı puanları kullanılamamaktadır. Bu nedenle sadece kredi kartınızın izin verdiği ölçüde alışveriş gerçekleştirebilirsiniz. Ancak kapıda ödeme seçeneğimiz de mevcut olduğu için alışverişiniz kesintiye uğramadan devam edebilirsiniz.

Siparişleriniz ürünlerin stok durumuna göre elinize ulaşır. Klasik olarak ürünler 24 saat sonra kargoya verilir. Bunun yanı sıra kargo şirketinin size ulaştıracağı tarih aralığı esastır.

Şantiyeciniz müşterilerine, en kolay erişim imkanını sunmayı ilke edinmiştir. Bu nedenle bütün siparişlerinizi telefon üzerinden de verebilirsiniz. İletişim numaramıza https://santiyeciniz.com/iletisim/ linkinden ulaşabilirsiniz.

ÜRÜNLER

Şantiyeciniz çevrim içi bir tedarik merkezidir. Her ürün için üretici firmanın belirlediği garanti süreleri geçerlidir. Genel olarak her ürün belli bir garanti süresiyle elinize ulaşmaktadır. Bu nedenle ürünlerinizle gelen garanti belgelerini mutlaka saklamalısınız.

Satın alma işleminizi gerçekleştirdikten sonra yapmış olduğunuz alışveriş sipariş ekranımıza düşer. Ürünlerinizin hazırlanma talimatı operasyona iletilir. Ardından ertesi gün ürünleriniz kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra ürününüzün teslimat süresi tamamen anlaşmalı olduğumuz kargo şirketlerine bağlıdır.

İstanbul / İSTOÇ’ta bulunan merkezimize gelerek istediğiniz ürünleri inceleyebilir, anında satın alabilirsiniz. Şantiyeciniz, şeffaf satış anlayışı sayesinde binlerce mutlu müşteriye sahip bir tedarik merkezidir.

Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında açın. Paket içeriği eksik veya yanlışsa: 1. Kargoyu kesinlikle teslim almayın. Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun. Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte bize geri gönderin. Durumla ilgili iletişim kanallarından irtibata geçin. Ürünü kargo görevlisinin yanında açmadıysanız durumun detaylı açıklamasını ve birkaç fotoğraf ile birlikte talebinizi yukarıdaki iletişim kanallarından bize iletin. Uzman Müşteri Danışmanımız talebinizi inceleyecek ve en kısa sürede dönüş yapacaktır.

Aldığınız herhangi bir ürünü başka bir ürünle değiştirmek istediğiniz takdirde backoffice yöneticimize ulaşarak değişim yapmak istediğiniz ürünleri belirtmeniz yeterlidir.

ÖDEME İŞLEMLERİ

Şantiyeciniz, çevrim içi bir tedarik merkezi olarak alıcılarına kolay ödeme seçenekleri sunar. Bu seçenekler arasında kredi kartıyla ödeme, kredi kartıyla taksitli ödeme ve havale/EFT bulunmaktadır. Aynı zamanda kapıda ödeme seçeneği de mevcuttur.

İADE İŞLEMLERİ

Şantiyeciniz, kullanıcılarının mutluluğunu önemser. Bu nedenle beğenmediğiniz herhangi bir ürünü 14 iş günü içerisinde iade etmeniz mümkündür. Ancak ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 15 gündür. 15 günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.

Web sayfamızdan Hesabım > Siparişlerim > Sipariş Detayı sayfasından “Fatura Görüntüle“ butonuna tıklayarak faturanıza ulaşabilirsiniz. Mobil uygulamamızda fatura görüntülenememektedir.

İade etmek istediğiniz ürünü, bize ulaştırdıktan sonra iade süreciniz başlar. Bankanıza vereceğimiz talimat sonrası, yine bankanızın belirleyeceği süreçte para iadeniz gerçekleşir.

Ana sayfada yer alan “Hesabım” bölümünde bulunan “Siparişlerim” sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin. Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsünde ise iptal yapılamaz. Kargoyu teslim almadan iade edebilirsiniz.

TESLİMAT

Alıcılar için en uygun fiyat seçeneğini PTT sunmaktadır. Müşterilerimiz her zaman işimizin odağında olduğu için en düşük fiyat garantisine sahip olan PTT ile çalışmaktayız.