İade ve Değişim
Şantiye malzemeleriniz için 14 gün içinde iade garantisi
İade Edilebilir Ürünler
İş Güvenliği Ekipmanları
Kullanılmamış, orijinal ambalajında
14 gün içinde
Şantiye Mobilyaları
Kurulmamış, hasarsız durumda
14 gün içinde
Elektrikli El Aletleri
Açılmamış, orijinal kutusunda
Garanti kapsamında
Şantiye Sarf Malzemeleri
Kullanılmamış, paketinde
Hasarsız ambalajda
İade Edilemeyen Ürünler
Özel Üretim Konteyner ve Prefabrik
Ölçüye göre üretilen konteyner, prefabrik yapı ve modüler sistemler
Montajı Yapılmış Ürünler
Kurulumu tamamlanmış veya sabitlenmiş ürünler
Kesim/İşleme Yapılmış Malzemeler
Özel ölçüye kesilmiş veya işlenmiş malzemeler
Kullanılmış İş Güvenliği Ekipmanları
Hijyen nedeniyle kullanılmış baret, maske, eldiven vb.
İade Süreci Nasıl İşler?
İade Talebi Oluşturun
Hesabınızdan "Siparişlerim" bölümüne gidin ve iade etmek istediğiniz ürünü seçin
Onay Bekleyin
İade talebiniz 24 saat içinde değerlendirilir ve size kargo bilgileri gönderilir
Ürünü Gönderin
Ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız şekilde kargo ile gönderin
İnceleme Süreci
Ürünü aldıktan sonra 2-3 iş günü içinde kontrol ederiz
Geri Ödeme
Onay sonrası 5-7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir
İade Koşulları ve Gereklilikler
Ürün Durumu
- Orijinal ambalajında ve paletinde olmalı
- Kurulmamış, montajı yapılmamış durumda
- Tüm parça ve aksesuarları ile birlikte
- Nakliye hasarı olmayan, temiz durumda
Süre ve Belgeler
- Teslim tarihinden itibaren 14 gün
- Fatura veya e-fatura (sipariş numarası ile)
- Nakliye irsaliyesi ve teslimat tutanağı
- Hasarlı ürünlerde fotoğraflı hasar raporu
Özel Durumlar
Nakliye Hasarı
Şantiye malzemeleriniz nakliye sırasında hasar gördüyse, teslimat sırasında tutanak tutturun veya teslim almayın. Fotoğraflı hasar raporu ile 48 saat içinde bize bildirin. Ücretsiz değişim veya iade yapılır.
Eksik veya Yanlış Sevkiyat
Sipariş ettiğinizden farklı ürün veya eksik adet aldıysanız, irsaliye ve fotoğraflarla birlikte bize bildirin. Eksik ürünler acil sevkiyatla gönderilir, yanlış ürünler ücretsiz olarak geri alınır.
Geri Ödeme Süreçleri
Kredi Kartı Ödemeleri
- Kartınıza otomatik iade edilir
- İşlem süresi: 5-7 iş günü
- Banka hesabınıza yansıma: 1-2 ekstre dönemi
- Taksitli alımlarda taksit sayısına göre
Havale/EFT Ödemeleri
- Belirttiğiniz IBAN'a havale
- İşlem süresi: 3-5 iş günü
- IBAN doğruluğu önemlidir
- Masraf kesintisi yoktur
İade Konusunda Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmak için burada. İade sürecinizde her aşamada yanınızdayız.
Hesabım sayfanızdan da iade talebi oluşturabilirsiniz