Sıkça Sorulan Sorular

Şantiye malzemeleri siparişleriniz ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde sevkiyata hazırlanır. Teslimat süresi şantiye lokasyonunuza ve sipariş miktarına göre 2-7 iş günü arasında değişmektedir. Büyük hacimli siparişlerde özel nakliye düzenlenmektedir.

Evet, Türkiye genelinde tüm şantiye ve proje sahalarına doğrudan teslimat yapıyoruz. Teslimat adresinizi şantiye adresi olarak belirtmeniz yeterlidir. Büyük hacimli siparişlerde forklift veya vinç gerektiren teslimatlar için önceden bilgi verilmesi gerekmektedir.

Nakliye ücreti sipariş tutarına, ürün hacmine ve teslimat lokasyonuna göre belirlenir. Belirli tutar üzeri siparişlerde nakliye ücretsizdir. Konteyner, prefabrik yapı gibi büyük hacimli ürünlerde özel nakliye fiyatlandırması uygulanır.

Evet, büyük projeleriniz için aşamalı teslimat programı oluşturabiliyoruz. İnşaat sürecinize uygun olarak malzemelerin farklı tarihlerde, proje aşamalarına göre teslim edilmesini planlayabilirsiniz. Bu hizmet için satış ekibimizle iletişime geçin.

Siparişiniz sevkiyata verildiğinde size kargo/nakliye takip bilgisi SMS ve e-posta ile iletilir. Hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden de anlık takip yapabilirsiniz. Büyük siparişlerde özel müşteri temsilciniz süreci takip eder.

Evet, toplu ve proje bazlı siparişlerde özel indirimler sunuyoruz. Sipariş miktarına göre %5 ile %25 arasında değişen iskontolar uygulanmaktadır. Yıllık anlaşmalı müşterilerimize ek avantajlar sağlıyoruz.

Kurumsal hesap için firma evraklarınız (vergi levhası, imza sirküleri, ticaret sicil gazetesi) ile başvuru yapabilirsiniz. Kurumsal müşterilerimiz vadeli ödeme, özel fiyatlandırma ve öncelikli teslimat avantajlarından yararlanır.

Kurumsal müşterilerimize 30, 45 ve 60 gün vadeli ödeme seçenekleri sunuyoruz. Vade koşulları müşteri değerlendirmesine ve sipariş hacmine göre belirlenir. Detaylı bilgi için kurumsal satış ekibimizle görüşebilirsiniz.

Evet, projeleriniz için özel teklif hazırlıyoruz. Ürün listesi ve miktarlarını belirterek teklif talebinde bulunabilirsiniz. Tekliflerimiz 7-15 gün geçerlidir ve proje özelinde revize edilebilir.

Evet, e-fatura ve e-arşiv fatura kesiyoruz. Kurumsal müşterilerimiz için aylık mutabakat raporları ve detaylı fatura dökümleri sunuyoruz. ERP entegrasyonu için teknik ekibimizle görüşebilirsiniz.

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT kabul ediyoruz. Kurumsal müşterilerimize çek ve vadeli ödeme imkanı sunuyoruz. Tüm online ödemelerde 3D Secure güvenlik sistemi kullanılmaktadır.

Evet, 2-12 taksit seçenekleri sunuyoruz. Bazı banka kartlarında vade farksız taksit kampanyaları mevcuttur. Yüksek tutarlı alışverişlerde özel taksit seçenekleri için müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

Sipariş sonrası banka hesap bilgilerimiz e-posta ile gönderilir. Ödeme açıklamasına sipariş numaranızı yazmanız önemlidir. Havale onayı sonrası siparişiniz hemen işleme alınır.

Evet, tüm siparişleriniz için kurumsal fatura kesiyoruz. Sipariş sırasında şirket bilgilerinizi (unvan, vergi dairesi, vergi no) girmeniz yeterlidir. E-fatura mükelleflerine otomatik e-fatura, diğerlerine e-arşiv fatura gönderilir.

Teslim aldığınız ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte olması gerekmektedir. Özel üretim (ölçüye göre konteyner, prefabrik yapı vb.) ürünlerde iade kabul edilmez.

Ürün teslimat sırasında hasarlı ise tutanak tutarak teslim almayınız. Teslimat sonrası fark edilen hasarları 48 saat içinde fotoğraflı olarak bildirin. Ücretsiz değişim veya iade işleminiz hızla gerçekleştirilir.

Yanlış gönderilen ürünler için derhal bizimle iletişime geçin. Doğru ürün en kısa sürede gönderilir ve yanlış ürün ücretsiz olarak geri alınır. Bu tür durumlarda tüm nakliye masrafları tarafımızca karşılanır.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2-3 iş günü içinde kontrol edilir. Onay sonrası kredi kartına 5-10 iş günü, banka hesabına 3-5 iş günü içinde iade yapılır. Kurumsal müşterilerde mahsuplaşma yapılabilir.

Şantiye kurulum malzemeleri, prefabrik yapılar, konteynerler, iş güvenliği ekipmanları, işçi barınma çözümleri, şantiye mobilyaları, WC-duş üniteleri ve daha birçok kategoride 3.000'den fazla ürün sunuyoruz.

Tüm ürünlerimiz TSE, CE ve ilgili standartlara uygundur. Ürün sayfalarında teknik özellikler, boyutlar ve sertifika bilgileri yer almaktadır. İş güvenliği ürünlerinde EN standartları ve test raporları mevcuttur.

Evet, konteyner, prefabrik yapı ve bazı ürün gruplarında özel ölçü ve tasarım siparişi alıyoruz. Projenize özel çözümler için teknik ekibimizle görüşebilirsiniz. Özel üretim süreleri standart ürünlerden farklıdır.

Prefabrik yapılar, konteynerler ve modüler sistemler için montaj hizmeti sunuyoruz. Montaj ücreti ürün tipine ve lokasyona göre belirlenir. Montaj dahil paket teklifler için satış ekibimizle görüşün.

Stokta olmayan ürünler için "Gelince Haber Ver" butonunu kullanabilirsiniz. Ayrıca alternatif ürün önerileri için müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Toplu siparişlerde üretim planlaması yapılabilir.

Evet, misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olarak sipariş takibi, adres kaydetme, sipariş geçmişi ve kurumsal avantajlardan yararlanabilirsiniz. Kurumsal müşteriler için üyelik zorunludur.

Sitemiz 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenmektedir. Tüm ödeme işlemleri 3D Secure ile korunmaktadır. Kişisel ve firma bilgileriniz KVKK kapsamında gizli tutulmaktadır.

Bilgileriniz yalnızca sipariş işlemleri, teslimat ve yasal yükümlülükler için kullanılır. Üçüncü şahıslarla pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Detaylar için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Giriş sayfasında "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın ve e-posta adresinizi girin. Şifre sıfırlama linki gönderilecektir. Kurumsal hesaplarda yetkili kişi değişikliği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.