1- Siteniz üzerinden sepete ekleme işlemini nasıl gerçekleştireceğim?
- Satın almak istediğiniz ürüne tıklayarak ürün görselinin sağ tarafında bulunan turuncu renkteki “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak işlemlerinizi hızlı bir biçimde gerçekleştirebilirsiniz. Ardından “Sepete Git” seçeneğini işaretledikten sonra ödeme yöntemi seçerek işlemlerinize devam edebilirsiniz.
2- Siparişim ne zaman elime ulaşır?
-Siparişleriniz ürünlerin stok durumuna göre elinize ulaşır. Klasik olarak ürünler 24 saat sonra kargoya verilir. Bunun yanı sıra kargo şirketinin size ulaştıracağı tarih aralığı esastır.
3- Telefon üzerinden sipariş vermem mümkün mü?
-Şantiyeciniz müşterilerine, en kolay erişim imkanını sunmayı ilke edinmiştir. Bu nedenle bütün siparişlerinizi telefon üzerinden de verebilirsiniz. İletişim numaramıza https://santiyeciniz.com/iletisim/ linkinden ulaşabilirsiniz.
4- Ürünlerim ne zaman kargoya verilir?
-Satın alma işleminizi gerçekleştirdikten sonra yapmış olduğunuz alışveriş sipariş ekranımıza düşer. Ürünlerinizin hazırlanma talimatı operasyona iletilir. Ardından ertesi gün ürünleriniz kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra ürününüzün teslimat süresi tamamen anlaşmalı olduğumuz kargo şirketlerine bağlıdır.
5- Ürünlerim eksik gelmiş. Ne yapmalıyım?
-Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında açın. Paket içeriği eksik veya yanlışsa: 1. Kargoyu kesinlikle teslim almayın. Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun. Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte bize geri gönderin. Durumla ilgili iletişim kanallarından irtibata geçin. Ürünü kargo görevlisinin yanında açmadıysanız durumun detaylı açıklamasını ve birkaç fotoğraf ile birlikte talebinizi yukarıdaki iletişim kanallarından bize iletin. Uzman Müşteri Danışmanımız talebinizi inceleyecek ve en kısa sürede dönüş yapacaktır.
6- Kargodaki siparişimi iptal edebilir miyim?
-Ana sayfada yer alan “Hesabım” bölümünde bulunan “Siparişlerim” sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin. Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsünde ise iptal yapılamaz. Kargoyu teslim almadan iade edebilirsiniz.
