Değerli SANTİYECİNİZ Üyesi,

SANTİYECİNİZ ELEKTRONİK HİZMETLER SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“SANTİYECİNİZ” olarak anılacaktır), web sitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden sunduğumuz hizmetlerde kişisel verilerin gizliliği ve güvenliğine büyük önem vermektedir.

Aşağıda, hem web sitemizden hem de mobil uygulamamızdan toplanan verilerle ilgili bilgilere, bunların nasıl kullanıldığına ve haklarınıza dair kapsamlı bilgilere ulaşabilirsiniz.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

  • Ad, soyad

  • E-posta adresi

  • Telefon numarası

  • Fiziksel adres (fatura veya teslimat)

  • Kullanıcı adı, kullanıcı ID’si

  • Cihaz bilgileri ve benzersiz tanımlayıcılar

  • Uygulama içi kullanım verileri

  • Tercihleriniz ve ilgi alanlarınız

  • Site ve uygulama gezinti bilgileri

  • Geri bildirim ve destek talepleri

Not: Kredi kartı, ödeme bilgileri ve finansal bilgiler tarafımızca doğrudan toplanmaz veya saklanmaz. Bu işlemler, güvenli üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları (banka vb.) aracılığıyla yürütülür.

2. Verilerin Toplanma Yöntemi

Verileriniz şu yöntemlerle toplanmaktadır:

  • Üyelik/hesap oluşturma formları

  • Sipariş ve destek işlemleri

  • Uygulama kullanımı sırasında otomatik olarak

  • E-posta ve iletişim formları aracılığıyla

  • Mobil uygulamamızda kullanılan üçüncü taraf yazılımlar (ör. analiz SDK’ları)

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz şu amaçlarla kullanılmaktadır:

  • Hizmet sunumunu gerçekleştirmek

  • Sipariş sürecini yönetmek

  • Kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve kişiselleştirmek

  • Müşteri destek hizmetleri sunmak

  • Ürün ve hizmetlerimizi tanıtmak (izin verilmişse)

  • Teknik, ticari ve hukuki güvenliğin sağlanması

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Üçüncü Taraf Paylaşımlar

Verileriniz, sadece aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılır:

  • Hizmet sağlayıcılarımız (barındırma, analiz, bildirim sistemleri)

  • Yasal yükümlülükler doğrultusunda resmi merciler

  • Açık rızanıza dayanarak iş ortaklarımız

Bu paylaşımlarda, mümkün olan en az veri aktarımı ilkesi gözetilir.

5. Mobil Uygulama Özel Açıklamaları

Mobil uygulamamızda kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla aşağıdaki SDK’lar ve hizmetler kullanılabilir:

  • Firebase (Google) – Analitik, hata raporlama

  • App Store / Google Play Hizmetleri – Kimlik doğrulama ve mağaza içi özellikler

  • Push Bildirim Sistemleri – Cihazınıza anlık bildirim gönderimi

  • Konum verisi – Eğer ve yalnızca uygulama fonksiyonu bunu gerektiriyorsa, açık izinle kullanılır

Uygulama içerisinden konum, bildirim, fotoğraf yükleme gibi izinleri istediğimizde, cihazınız size açık olarak onay sormaktadır. Bu izinler olmaksızın uygulamanın temel fonksiyonları çalışabilir ancak bazı özelliklere erişim kısıtlanabilir.

6. Veri Güvenliği

SANTİYECİNİZ, kişisel verilerinizi korumak için gerekli tüm teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaktadır. Sunucularımız, güvenlik duvarları ve gelişmiş erişim kontrolleriyle korunmaktadır. Verilere yalnızca yetkili personel erişebilir.

7. KVKK Kapsamında Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

  • Verilere erişme ve bilgi talep etme

  • Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme

  • Yasal sebeplerle verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme

  • Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

  • Otomatik sistemler sonucu ortaya çıkabilecek olumsuz sonuçlara itiraz etme

  • Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle doğan zararların tazminini talep etme

Taleplerinizi destek@santiyeciniz.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Talebiniz yasal süresi içerisinde değerlendirilerek, tarafınıza bilgi verilecektir.

8. Güncellemeler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler uygulama içinde, web sitemizde veya e-posta bildirimi yoluyla duyurulacaktır. Politika değişikliklerini düzenli olarak takip etmenizi öneririz.